今回は、アクアクララで毎年おこなわれている「A1グランプリ2019」を見るために銀座博品館劇場へ行ってきました。
この大会は、「コミュニケーター」と呼ばれる電話サポート業務のスタッフと、「ポーター」と呼ばれる配達員の中からそれぞれに全国No.1を決める大会で、今回で8回目だそうです。
アクアクララの強みでもある、お客様一人一人に寄り添った接客の秘密を垣間（かいま）見ることができました！
A1グランプリ全国大会の出場者
各地方大会から勝ち上がってきた、コミュニケーター部門8名、ポーター部門8名の計16名の出場者の方々です。
2019年大会の出場者がいらっしゃるアクアクララの16販売店になります。
アクアクララさいたま／アクアクララ京阪／アクアクララオレンジ／アクアクララ四国／アクアクララＪＡエコパル／アクアクララプロダクト／アクアクララ中部／アクアクララアルプス／アクアクララレモン／アクアクララHOD／アクアクララ沖縄／アクアクララくまもと／アクアクララニシムラ／アクアショップ北見／アクアクララ北國／アクアクララヘルシー
もし、ウォーターサーバーをご検討中の方で、ご自身の宅配エリアのアクアクララ販売店があれば、ぜひ一度全国トップレベルの接客を試されてみてもいいですね♪
ロビーには、出場者への応援メッセージが壁中に掲げられていました。
全国大会出場賞品のポーターさん用のユニフォームも飾られています。
左胸のワッペンが全国大会出場の証です。
A1グランプリ「コミュニケーター部門」
アクアクララコミュニケーター部門出場者の皆さんです。
コミュニケーター部門の競技内容は、アクアクララのチラシを見たお客様からの電話応対と、水の注文がないお客様への電話発信になります。
今回、コミュニケーター部門で優勝されたアクアクララオレンジの松本さんの競技様子です。
男性のコミュニケーターの方も出場されていました。
審査員の方も真剣です。
さすがに、全国大会出場者ということで、皆さん電話応対が丁寧で気持ちよく、軽快なトークに引き込まれてしまいます！
A1グランプリ「ポーター部門」
アクアクララポーター部門出場者の皆さんです。
競技内容は、配達の様子を実演して採点されます。
ポーター部門で優勝されたアクアクララ沖縄の弓削さんの競技様子です。
女性のポーターも出場されていました！
皆さんお客様との距離を縮めるための心配りと、頼りがいが感じられ、時には笑いありの人間味にあふれる方々でした。
こういったポーターさんとのやり取りは、水を宅配便で届ける他メーカーにはない安心感ですね♪
A1グランプリを取材した感想
はじめてA1グランプリの様子を拝見させていただき、見る前までは淡々として少し堅苦しい内容なのかなと思っていました。
しかし、実際は違い、出場者の皆さんそれぞれが個性的で「こんな言い回しもあるんだ！」「この人の接客が一番わかりやすかったな。」などと引き込まれ、あっという間に時間が過ぎていました。
こういった努力によって、個々の販売店の接客レベルが向上し、アクアクララ全体の信頼につながっているんですね！
とても学びの多い一日でした。
今回の取材にご協力いただきましたアクアクララの関係者の皆様、本当にありがとうございました！
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